নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299bet প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 299bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। 299bet তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীও গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় সদস্যকে বোঝায়। "299bet", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে এই ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাকে বোঝায়। 299bet সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

299bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য অবশ্যই সত্য ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।

১ম উপধারা — এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখার অধিকার 299bet-এর থাকবে।

২য় উপধারা — পরিচয় যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন করতে অথবা যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্মের অনুরোধে ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সত্যায়িত কপি, বসবাসের প্রমাণপত্র এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতির নথি জমা দিতে হতে পারে। সঠিক নথি জমা না দিলে উত্তোলন বা বোনাস সক্রিয়করণ স্থগিত থাকতে পারে।

৩য় উপধারা — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত কোনো কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

299bet প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

এছাড়া প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণকারীকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম সুস্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। যে কোনো প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন (self-exclusion) ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত থাকলে নিবন্ধন অনুমোদিত হবে না।
• কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপে পূর্বে জড়িত থাকার ইতিহাস থাকলে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

299bet-এ জমা ও উত্তোলনের জন্য অনুমোদিত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, জনতা ব্যাংক ও ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা বা উত্তোলনের সুযোগ নেই।

সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০

উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে উত্তোলন অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।

শর্তাবলী

জমাকৃত অর্থ কেবল ব্যবহারকারীর নিজস্ব নথিভুক্ত পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অননুমোদিত উৎস থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার 299bet-এর রয়েছে।

বোনাস ও প্রমোশন

299bet বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য। যেকোনো বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট বিস্তারিত শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস হবে ৳২,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। এই বোনাস তুলতে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ (অর্থাৎ ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০) বাজি ধরতে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় — শুধুমাত্র বাজি ধরার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• বাজি ধরার শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
• একটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে, যদি না বিশেষ শর্তে ভিন্ন উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহারের সময়সীমা নির্ধারিত থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• প্রমোশনাল অফারগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 299bet-এর রয়েছে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

গেমিং ও বেটিং বিধি

299bet প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাশ গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা খেলার আগে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

বেটিং সিদ্ধান্ত

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইভেন্টের বিলম্বের কারণে 299bet নিজে থেকে পর্যালোচনা করে। কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে 299bet-এর তদন্তের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার জন্য 299bet দায়ী নয়।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সাইক্লিং।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় বাজি ধরার সরঞ্জাম ব্যবহার।
• কোলুশন (বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের মধ্যে সমন্বিত কারচুপি)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশ বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ।

দায়িত্বশীল খেলা

299bet বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং ও বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই। প্ল্যাটফর্মটি সকল খেলোয়াড়ের জন্য ২১+ বয়সের শর্ত কঠোরভাবে মেনে চলে।

অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা বা আসক্তি দেখা দিলে স্ব-বর্জন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সেশন সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন। 299bet-এর দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা ও সহায়তার তথ্য পাবেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 299bet একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধ বা স্ব-বর্জনের আবেদন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ উত্তোলনযোগ্য তহবিল (বোনাস ছাড়া) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন সময় তা স্থগিত থাকতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

299bet ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে প্রযোজ্য শর্ত নির্ধারণ করে।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়। ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

299bet প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — 299bet-এর বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিওর (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত। 299bet কেবল এই গেমগুলোর পরিবেশক হিসেবে কাজ করে।

দায়বদ্ধতার সীমা

299bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে ব্যবহারকারীর কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে তার জন্য 299bet দায়বদ্ধ নয়, যদি তা ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্ত বা বেটিং কার্যকলাপের ফলে হয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারীর প্রকৃত তহবিলের ক্ষতি হলে 299bet তদন্তের ভিত্তিতে যথাযথ পদক্ষেপ নেবে।

ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা, ডিভাইসের ত্রুটি বা অপারেটিং সিস্টেমের সমস্যার কারণে কোনো বাজি হারালে বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেজন্য 299bet দায়ী নয়। নেট বেটিং ক্ষতি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকিতে। অনলাইন বেটিং ও গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

শর্ত পরিবর্তনের নীতি

299bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) পাতাটি দেখুন। সহায়তা পরিষেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।